Come disattivare i servizi digitali non richiesti ed ottenere il Rimborso

Come disattivare i servizi digitali non richiesti ed ottenere il Rimborso, la guida e consigli utili per non sbagliare la procedura.

L’attivazione di servizi digitali non richiesti è purtroppo una truffa all’ordine del giorno. Si tratta di servizi telefonici a pagamento, che vengono attivati senza l’autorizzazione diretta e consapevole del consumatore, ma soprattutto a sue spese.

Dal punto di vista tecnico di parla di VAS, che sta per “Value Added Services”. Questi servizi digitali offrono intrattenimento, informazioni o personalizzazioni per il proprio dispositivo elettronico. Infatti, i più comuni sono quelli relativi all’oroscopo, alle suonerie particolari o ai giochi da scaricare non solo su smartphone, ma anche su tablet o PC.

Spesso quindi, potrebbe accadere che dopo aver visitato determinate pagine Internet o aver accidentalmente cliccato su alcuni banner pubblicitari, arrivi un SMS, che informa dell’avvenuta attivazione del servizio digitale non richiesto. Per questo motivo, si consiglia di essere sempre molto attenti, quando si naviga in rete, dal momento che le scritte “Annuncio” “Pubblicità” “Hai vinto un premio” “C’è una sorpresa per te”: sono il campanello d’allarme, dietro cui si celano potenziali truffe telefoniche e pagine fake.

In più, il consumatore non sempre riceve l’SMS, che lo avverte dell’attivazione non richiesta. Talvolta, l’abbonamento viene scoperto solo a distanza di tempo, a pagamento già effettuato, controllando il proprio credito residuo sulla SIM o il proprio conto corrente o la carta di credito, collegata al proprio numero telefonico.

Anche la linea fissa non è esente da truffe, per servizi digitali non richiesti. Potrebbero essere attivati abbonamenti senza la volontà dell’utente, che nella bolletta si trova costi maggiori rispetto al solito. Scopri in questo articolo, tutto quello che c’è da sapere in materia.

Nessuna paura: esiste un rimborso per i pagamenti effettuati a causa dei servizi digitali non richiesti!

Come si disattivano i servizi digitali non richiesti?

Una volta chiaritocosa sono i cosiddetti “VAS”, occorre precisare che l’AGCOM tutela i consumatori. Non a caso, con la delibera Cons. AGCOM n. 165 del 2011, l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha dettato alcuni importanti principi, prevedendo innanzitutto tutele per i consumatori e rimborsi per i servizi digitali non richiesti.

Per disattivare i servizi a pagamento, attivati inconsapevolmente, esistono diverse modalità, che variano in base alla propria compagnia telefonica. L’AGCOM però ha previsto un duplice strumento universale, valido per tutti i consumatori, utilizzabile in ogni caso e gratuito.

1. Chiamare il Numero Verde 800.44.22.99. Si tratta di un servizio sempre disponibile e a cui è possibile telefonare per ottenere il blocco dell’abbonamento non richiesto.Attenzione: il consumatore è legittimato a disattivare il servizio, chiamando al numero verde entro 6 ore da quando lo stesso sia stato attivato.

2. Inviare un SMS di risposta al messaggio, che informa dell’attivazione del servizio. Anche in questo caso, è necessario manifestare la volontà di bloccare il servizio digitale non richiesto entro 6 ore, dal momento in cui si è scoperta l’attivazione. Il numero a cui inviare l’SMS è lo stesso dal quale si è ricevuta la comunicazione.

Si raccomanda di non collegare la propria linea telefonica ad un conto corrente. È più utile associarla ad una carta prepagata, in modo da avere un budget limitato e maggiore controllo.

Inoltre, le modalità e gli strumenti per disattivare gli abbonamenti non richiesti, non finiscono qua. Prosegui la lettura, per conoscere insieme gli strumenti che è possibile utilizzare, in base alle diverse compagnie telefoniche.

Disattivare i servizi digitali Vodafone

Se sei un cliente Vodafone, basta chiamare il 190. Un operatore sarà pronto ad aiutarti per bloccare il servizio digitale non richiesto ed aiutarti ad ottenere un rimborso per le spese sostenute inconsapevolmente.

Diversamente, è possibile collegarsi sulla pagina Internet Ufficiale di Vodafone. Nella sezione Fai da te, inserendo le proprie credenziali collegate al numero di telefono (username e password), si ha accesso all’area Controllo Costi, dopo è possibile controllare quali servizi digitali sono attivi.

Inoltre, nell’area FAQ si trovano le domande e le risposte più frequenti per tutti i disservizi telefonici patiti dai consumatori.

Disattivare i servizi digitali TIM

La TIM propone ai suoi clienti il numero 119, per ottenere l’assistenza di un operatore in grado di disattivare i servizi digitali non richiesti. Basta chiamare o inviare un SMS al 119 con la dicitura “disattivazione servizi VAS”, per risolvere ogni problema.

Per chi non volesse chiamare o inviare messaggi, è disponibile anche l’app MyTim o il sito Ufficiale TIM. Nella sezione Servizi è semplice verificare il proprio piano tariffario, i costi sostenuti e gli abbonamenti attivi. Una volta disattivato il servizio a pagamento, il rimborso non è automatico, ma deve essere richiesto.

Disattivare i servizi digitali WIND

La compagnia telefonica Wind, mette a disposizione un servizio clienti al numero 155, per bloccare tutti i VAS.

In alternativa, la stessa operazione può essere compiuta accedendo all’area personale della pagina WIND Ufficiale o sull’app MyWind. Non esitare a disattivare questi servizi, perché gli addebiti non dovuti potrebbero proseguire per molto tempo.

Disattivare i servizi digitali Tre

Anche la Tre propone diversi strumenti per disattivare in modo rapido i servizi digitali:

·       Chiamare il 133

·       Utilizzare l’app Tre

·       Accedere all’area personale, sul sito web della compagnia telefonica.

Disattivare i servizi digitali Iliad

Per tutti i clienti ILIAD, digitando il 177, un call center è sempre attivo per risolvere ogni problema. Grazie all’aiuto di un operatore, disattivare il servizio digitale non è mai stato così semplice.

Chi preferisce usare le app telefoniche, deve scaricare l’app ufficiale di Iliad e dopo aver effettuato l’accesso, cliccare su “Le mie opzioni”. In quest’area si ha modo di visualizzare tutti i servizi, gli abbonamenti e i piani tariffari scelti, selezionando quelli che si vuole disattivare.

Come ottenere il rimborso per i servizi a pagamento non richiesti?

La legge arriva in soccorso dei clienti e li tutela contro queste truffe telefoniche. Il Codice del Consumo infatti, dispone che il consumatore ha diritto non solo a bloccare in ogni momento il servizio digitale non richiesto, ma anche a richiedere un rimborso per i costi ingiustamente sostenuti.

Tuttavia, molto spesso le compagnie telefoniche si attivano per bloccare il servizio, ma non per far ottenere il risarcimento. Oppure potrebbe accadere che l’operatore provveda a rimborsare solo l’ultimo servizio digitale attivato e non anche tutti quelli passati. Disservizio Telefonico aiuta gratuitamente a informarsi in materia e ad ottenere il rimborso che spetta. Leggi questo articolo per saperne dipiù:”Servizi digitali non richiesti: come disattivarli e ottenere il rimborso” https://disserviziotelefonico.it/servizi-digitali/”.

Importante è far valere sempre i propri diritti in modo celere, sicuro e affidabile!